Surse
Constanța, 6 iulie 2026 — Ministerul Transporturilor anunță lansarea unui formular online destinat călătorilor CFR pentru reclamții legate de condițiile din trenuri. Inițiativa, descrisă de ministrul Radu Miruță, are ca scop colectarea directă a experiențelor pasagerilor pentru a identifica rapid principalele probleme: aer condiționat care nu funcționează, întârzieri frecvente, lipsa de informații la bord și condiții de călătorie improprii.
Formularul este deschis pentru toate persoanele care au avut călătoria afectată și poate fi completat în câteva clicuri. În comunicat, Miruță precizează că timp de cel puțin 2 SĂPTĂMÂNI vor fi strânse date din întreaga țară, urmând să se evalueze unde există cele mai mari probleme și ce măsuri trebuie luate.
Oficialul a subliniat că proiectul include și un element de responsabilizare: dacă apar cazuri în care lipsa de mentenanță pune în pericol siguranța sau confortul, acestea vor fi sancționate conform legii. În prezentări publice, Miruță a transmis că a încercat să afle, prin apel la call center-ul CFR, câte sesizări au fost înregistrate; după o așteptare de 15 minute fără răspuns, a fost direcționat către directorii CFR Călători și CFR Infrastructură.
El a afirmat că, deși „pe hârtie stăm aproape bine”, realitatea de la tren poate diferi. La Constanța, călătorii semnalează în continuare probleme pe traseele regionale, precum lipsa informațiilor și condițiile de călătorie, iar reacțiile locale așteaptă cu interes rezultatele acestei inițiative.Experți din zonă apreciază deschiderea către o transparență sporită, dar avertizează că efectul va depinde de aplicarea efectivă a măsurilor ce vor rezulta din analizarea sesizărilor.
Inițiativa este văzută ca un pas înspre îmbunătățirea serviciilor CFR și restabilirea încrederii pasagerilor, inclusiv în zona Constanței, în contextul observațiilor regionale raportate de surse precum Replica de Constanța și Ziua de Constanța.
